Tập tin:Sonic Film original design.jpg Thiết kế ban đầu của Sonic đã nhận được sự chỉ trích nặng nề từ người hâm mộ vì ngoại hình quá giống người và thiếu điểm tương đồng với ngoại hình trong trò chơi của anh. Fowler đã xác nhận vào ngày 2 tháng 5 năm 2019 rằng thiết kế của anh sẽ được thay đổi, với bộ phim cũng bị trì hoãn trong ba tháng.[36]

Đoạn phim thử nghiệm đã được chiếu tại Trải nghiệm Comic Con ở Brazil vào ngày 6 tháng 12 năm 2018.[42] Một poster quảng cáo đã được phát hành vào ngày 10 tháng 12 năm 2018, tiết lộ thiết kế bóng của Sonic.[35] Nó đã nhận được phản hồi chủ yếu là tiêu cực từ các nhà phê bình và người hâm mộ,[43] và được so sánh với một bộ phim chuyển thể từ trò chơi điện tử năm 2019 khác, Detective Pikachu, đã thêm họa tiết lông và da cho các nhân vật Pokémon theo một cách thành công hơn.[34] Ngoại hình giống người của anh ta được mô tả là tạo nên một thung lũng khác thường - một dạng phản ứng ghê tởm cho người xem.[44] Các thành viên cũ của Sonic Team, người đã tạo ra các trò chơi Sonic the Hedgehog ban đầu, cũng bày tỏ sự ngạc nhiên về thiết kế.[45]

Một poster thứ hai đã bị rò rỉ trên mạng ngay sau sự phát hành của poster đầu tiên. Người hâm mộ phàn nàn về việc thiếu sự tương đồng với các trò chơi và chỉ trích việc định vị chân của Sonic, tạo ra một meme Internet trong đó người dùng đặt lại vị trí.[46][47] Tài khoản Twitter chính thức của bộ phim đã đăng một hình ảnh của Sonic đằng sau một tấm biển ghi: " Một chàng trai có thể tập thể lực?" [48] Hình ảnh về thiết kế Sonic đã bị rò rỉ vào tháng 3 năm 2019 trước nhiều chỉ trích của người hâm mộ. Cựu chủ tịch của Sonic Team và đồng sáng lập Sonic Yuji Naka đã bị "sốc" bởi thiết kế và cảm thấy tỷ lệ đầu và bụng của Sonic bị mất cân bằng.[49] Theo nhà làm phim hoạt hình Max Schneider, Paramount dự đoán rằng người hâm mộ Sonic sẽ phản đối việc thiết kế lại nhưng khán giả nói chung sẽ không quan tâm, như trường hợp của bộ phim Teenage Mutant Ninja Turtles năm 2014 của họ. Ông cho biết Paramount cảm thấy thiết kế hợp với bối cảnh và nhân vật trong thế giới thực.[50]

Đoạn trailer đầu tiên được công chiếu vào ngày 4 tháng 4 năm 2019 tại CinemaCon ở Las Vegas,[51] và được phát hành trực tuyến vào ngày 30 tháng 4. Nó đã nhận được một sự phản hồi rất tiêu cực,[52][53] với Gita Jackson của Kotaku gọi nó là "khủng khiếp" và "một tai họa trên trái đất chán ngấy này".[54] Thiết kế của Sonic đã bị chỉ trích, đặc biệt vì vẻ ngoài quá đỗi giống người của anh ta, trong khi một số tác giả thấy rằng việc sử dụng " Gangsta's Paradise " của Coolio là không phù hợp.[55][56] Ngược lại, Sean Keane của CNET đã ca ngợi sự hài hước và những thứ liên quan đến các trò chơi.[57] Trong vòng hai ngày kể từ khi phát hành, đoạn trailer đã được xem hơn 20   triệu lần trên YouTube và đã nhận được hàng trăm ngàn xếp hạng "không thích", vượt trội hơn hẳn so với xếp hạng "thích".[58] Paramount đã xóa đoạn trailer gốc khỏi kênh YouTube của mình cùng thời điểm khi đoạn giới thiệu mới được phát hành.

Đoạn trailer thứ hai tiết lộ Sonic được thiết kế lại đã được phát hành vào ngày 12 tháng 11 năm 2019.[59] Đoạn trailer đã nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn, với nhiều lời khen ngợi về thiết kế mới của Sonic. Giọng điệu và sự hài hước cũng nhận được đánh giá tích cực.[60] Naka cho biết anh cảm thấy thiết kế mới "giống Sonic hơn nhiều".[61] Schneider cho biết việc thiết kế lại mất khoảng 5 tháng và đã hoàn thành mà không phải làm thêm giờ căng thẳng.[50] Đoạn trailer thứ hai nhận được tỷ lệ thích trên không thích cao nhất của bất kỳ đoạn trailer nào trên Google trong vòng ba năm qua.[62]

Là một sản phẩm tiếp thị cho việc phát hành của bộ phim, phiên bản phim của Sonic đã được thêm vào như một nhân vật có thể chơi được trong các trò chơi di động Sonic Dash và Sonic Forces.[63]